ເປັນເວລາດົນ, ຂົງເຂດເຕັກໂນໂລຢີຂາຍຍ່ອຍໄດ້ແບ່ງປະຫວັດສາດອອກເປັນ "ກ່ອນໂລກລະບາດ" ແລະ "ຫຼັງຈາກໂລກລະບາດ."ຈຸດໃນເວລານີ້ເປັນການປ່ຽນແປງຢ່າງໄວວາແລະທີ່ສໍາຄັນໃນວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກພົວພັນກັບທຸລະກິດແລະຂະບວນການທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ເຈົ້າຂອງຮ້ານອາຫານແລະທຸລະກິດອື່ນໆເພື່ອປັບຕົວເຂົ້າກັບນິໄສໃຫມ່ຂອງພວກເຂົາ.ສໍາລັບຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງ, ຮ້ານຂາຍຢາ, ແລະຫ້າງຮ້ານໃຫຍ່, ໂລກລະບາດແມ່ນເຫດການສໍາຄັນທີ່ຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບ kiosks ການບໍລິການຕົນເອງແລະເປັນຕົວກະຕຸ້ນສໍາລັບການແກ້ໄຂໃຫມ່.
ເຖິງແມ່ນວ່າຕູ້ບໍລິການຕົນເອງແມ່ນເປັນເລື່ອງທໍາມະດາກ່ອນການແຜ່ລະບາດຂອງໂລກລະບາດ, Frank Anzures, ຜູ້ຈັດການຜະລິດຕະພັນຂອງ Epson America, Inc., ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການປິດແລະຄວາມຫ່າງໄກທາງສັງຄົມໄດ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກພົວພັນກັບຮ້ານຄ້າແລະຮ້ານອາຫານອອນໄລນ໌ - ດຽວນີ້ພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມທາງດ້ານດິຈິຕອນ - ຮ້ານຄ້າ.
"ດັ່ງນັ້ນ, ປະຊາຊົນຕ້ອງການທາງເລືອກທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີແລະການເຄື່ອນຍ້າຍໃນຈັງຫວະຂອງຕົນເອງ - ແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ຄົນອື່ນ, "Anzures ເວົ້າ.
ເນື່ອງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ຕູ້ບໍລິການຕົນເອງຫຼາຍຂຶ້ນໃນຍຸກຫຼັງການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດ, ຜູ້ຄ້າຈະໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນຫຼາຍຂຶ້ນກ່ຽວກັບປະເພດຂອງປະສົບການທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກມັກ.ຕົວຢ່າງ, Anzures ໄດ້ກ່າວວ່າຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງສະແດງຄວາມມັກສໍາລັບການໂຕ້ຕອບທີ່ບໍ່ມີການຂັດແຍ້ງ.ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ບໍ່ສາມາດສັບສົນ ຫຼືຂົ່ມຂູ່ເກີນໄປ.kiosk ຄວນຈະງ່າຍສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກໃນການນໍາໃຊ້ແລະຄວນຈະສາມາດສະຫນອງຄຸນນະສົມບັດທີ່ຜູ້ຊື້ຕ້ອງການ, ແຕ່ບໍ່ຄວນມີທາງເລືອກຫຼາຍດັ່ງນັ້ນປະສົບການແມ່ນສັບສົນ.
ຜູ້ບໍລິໂພກຍັງຕ້ອງການວິທີການຊໍາລະທີ່ງ່າຍດາຍ.ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະປະສົມປະສານລະບົບສະຖານີບໍລິການຕົນເອງຂອງທ່ານກັບແພລະຕະຟອມການຈ່າຍເງິນທີ່ມີປະໂຫຍດຢ່າງເຕັມທີ່ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດໃຊ້ບັດເຄຣດິດຫຼືບັດເດບິດ, ບັດ contactless, ກະເປົາເງິນມືຖື, ເງິນສົດ, ບັດຂອງຂວັນ, ຫຼືການຈ່າຍເງິນອື່ນໆທີ່ພວກເຂົາມັກວິທີການຊໍາລະ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະເລືອກເອົາໃບຮັບເງິນເຈ້ຍຫຼືໃບຮັບເງິນເອເລັກໂຕຣນິກ.ເຖິງແມ່ນວ່າມັນໄດ້ກາຍເປັນເລື່ອງປົກກະຕິສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະຮ້ອງຂໍເອົາໃບຮັບເງິນເອເລັກໂຕຣນິກ, ລູກຄ້າບາງຄົນຍັງມັກໃຊ້ໃບຮັບເງິນເປັນ "ຫຼັກຖານການຊື້" ໃນລະຫວ່າງການຊໍາລະດ້ວຍຕົນເອງ, ດັ່ງນັ້ນບໍ່ມີຄວາມສົງໃສວ່າພວກເຂົາຈ່າຍຄ່າແຕ່ລະລາຍການໃນຄໍາສັ່ງ.kiosk ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະສົມປະສານກັບເຄື່ອງພິມໃບຮັບຄວາມຮ້ອນທີ່ໄວແລະເຊື່ອຖືໄດ້, ເຊັ່ນ: Epson's EU-m30.ເຄື່ອງພິມທີ່ຖືກຕ້ອງຈະຮັບປະກັນວ່າຜູ້ຄ້າບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງລົງທຶນຫຼາຍຊົ່ວໂມງໃນການບໍາລຸງຮັກສາເຄື່ອງພິມ - ໃນຄວາມເປັນຈິງ, EU-m30 ມີການສະຫນັບສະຫນູນການຕິດຕາມຫ່າງໄກສອກຫຼີກແລະຟັງຊັນສັນຍານເຕືອນ LED, ເຊິ່ງສາມາດສະແດງສະຖານະການຜິດພາດສໍາລັບການແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງໄວວາແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ, ຫຼຸດຜ່ອນຫນ້ອຍລົງ. ການບໍລິການຕົນເອງເວລາຢຸດເຮັດວຽກສໍາລັບການຕິດຕັ້ງຢູ່ປາຍຍອດ.
Anzures ກ່າວວ່າ ISVs ແລະນັກພັດທະນາຊໍແວຍັງຕ້ອງແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍທາງທຸລະກິດທີ່ການບໍລິການຕົນເອງອາດຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.ຕົວຢ່າງ, ການສົມທົບກ້ອງຖ່າຍຮູບກັບເຊັກເອົາເອງສາມາດຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອໄດ້ ——ລະບົບອັດສະລິຍະສາມາດຢືນຢັນວ່າຜະລິດຕະພັນໃນຂະຫນາດໄດ້ຖືກຄິດຄ່າໃນລາຄາທີ່ຖືກຕ້ອງຕໍ່ປອນ.ຜູ້ສ້າງການແກ້ໄຂຍັງສາມາດພິຈາລະນາເພີ່ມເຄື່ອງອ່ານ RFID ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຊໍາລະດ້ວຍຕົນເອງສໍາລັບຜູ້ຊື້ໃນຮ້ານຂອງພະແນກ smoother.
ໃນສະຖານະການທີ່ການຂາດແຄນແຮງງານຍັງຄົງຢູ່, ຕູ້ບໍລິການຕົນເອງຍັງສາມາດຊ່ວຍລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນການຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດທີ່ມີພະນັກງານຫນ້ອຍລົງ.ດ້ວຍທາງເລືອກການບໍລິການຕົນເອງ, ຂະບວນການຈ່າຍເງິນແມ່ນບໍ່ແມ່ນພະນັກງານຂາຍຫຼືພະນັກງານເກັບເງິນຂອງລູກຄ້າ.ແທນທີ່ຈະ, ພະນັກງານຮ້ານດຽວສາມາດຈັດການຫຼາຍຊ່ອງທາງການຊໍາລະເງິນເພື່ອຊ່ວຍຕື່ມຊ່ອງຫວ່າງໃນການຂາດແຄນແຮງງານ - ແລະໃນເວລາດຽວກັນເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈກັບເວລາລໍຖ້າການຈ່າຍເງິນທີ່ສັ້ນກວ່າ.
ໂດຍທົ່ວໄປ, ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງ, ຮ້ານຂາຍຢາ, ແລະຮ້ານຂາຍຢາຕ້ອງການຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ.ໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສາມາດປັບການແກ້ໄຂໃຫ້ກັບຂະບວນການແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ແລະນໍາໃຊ້ລະບົບ kiosk ການບໍລິການຕົນເອງທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ເພື່ອເສີມແບຂອງພວກເຂົາ.
ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການແກ້ໄຂແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການໃຫມ່, Anzures ເຫັນວ່າ ISVs ຂະຫນາດໃຫຍ່ຕອບສະຫນອງຕໍ່ສຽງຂອງລູກຄ້າແລະ reimagine ການແກ້ໄຂທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ.ທ່ານກ່າວວ່າ "ພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ເຊັ່ນເຄື່ອງອ່ານ IR ແລະເຄື່ອງອ່ານລະຫັດ QR, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ທຸລະກໍາຂອງລູກຄ້າງ່າຍດາຍແລະບໍ່ຕິດຂັດ," ລາວເວົ້າ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທ່ານກ່າວຕື່ມວ່າ, ເຖິງແມ່ນວ່າການພັດທະນາ kiosks ການບໍລິການຕົນເອງສໍາລັບຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງ, ຮ້ານຂາຍຢາ, ແລະການຂາຍຍ່ອຍເປັນພາກສະຫນາມທີ່ມີການແຂ່ງຂັນສູງ, Anzures ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ "ຖ້າ ISVs ມີສິ່ງໃຫມ່ແລະສ້າງຜະລິດຕະພັນການຂາຍທີ່ເປັນເອກະລັກ, ພວກເຂົາສາມາດເຕີບໂຕໄດ້."ທ່ານກ່າວວ່າ ISVs ຂະຫນາດນ້ອຍກໍາລັງເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະລົບກວນພາກສະຫນາມນີ້ໂດຍຜ່ານການປະດິດສ້າງ, ເຊັ່ນທາງເລືອກ contactless ໂດຍໃຊ້ອຸປະກອນມືຖືຂອງລູກຄ້າເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຈ່າຍເງິນແລະການແກ້ໄຂທີ່ໃຊ້ສຽງ, ຫຼືການຮອງຮັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີເວລາຕອບໂຕ້ຊ້າລົງເພື່ອໃຫ້ປະຊາຊົນຫຼາຍຄົນສາມາດນໍາໃຊ້ kiosks ໄດ້ງ່າຍກວ່າ.
Anzures ກ່າວວ່າ: "ສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເຫັນນັກພັດທະນາເຮັດແມ່ນຟັງລູກຄ້າໃນລະຫວ່າງການເດີນທາງຂອງພວກເຂົາ, ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ."
ISVs ແລະນັກພັດທະນາຊອບແວທີ່ອອກແບບການແກ້ໄຂ kiosk ການບໍລິການຕົນເອງຄວນຮັກສາທ່າອ່ຽງການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການໃນອະນາຄົດ.Anzures ກ່າວວ່າຮາດແວ terminal ໃຫ້ບໍລິການຕົນເອງແມ່ນກາຍເປັນຄົນອັບເດດ: ແລະຂະຫນາດນ້ອຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າຂະຫນາດນ້ອຍພຽງພໍທີ່ຈະນໍາໃຊ້ໃນ desktop ໄດ້.ການແກ້ໄຂໂດຍລວມຄວນຄໍານຶງເຖິງວ່າຮ້ານຕ້ອງການຮາດແວທີ່ສາມາດເສີມຂະຫຍາຍຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ຂອງຕົນ.
ຍີ່ຫໍ້ຍັງຈະມີຄວາມສົນໃຈຫຼາຍໃນຊອບແວທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຮ້ານຄ້າສາມາດຄວບຄຸມປະສົບການຂອງລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ.ການບໍລິການຕົນເອງມັກຈະຫມາຍຄວາມວ່າຮ້ານຄ້າສູນເສຍຈຸດສໍາພັດກັບລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຕ້ອງການເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສາມາດຄວບຄຸມວິທີການຊື້ສິນຄ້າ.
Anzures ຍັງໄດ້ເຕືອນ ISVs ແລະນັກພັດທະນາຊອບແວວ່າ kiosks ການບໍລິການຕົນເອງແມ່ນພຽງແຕ່ອົງປະກອບຫນຶ່ງຂອງເຕັກໂນໂລຢີຈໍານວນຫຼາຍທີ່ຮ້ານນໍາໃຊ້ເພື່ອດໍາເນີນການແລະຮັກສາລູກຄ້າ.ດັ່ງນັ້ນ, ການແກ້ໄຂທີ່ທ່ານອອກແບບຕ້ອງສາມາດປະສົມປະສານກັບລະບົບອື່ນໆໄດ້ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງໃນສະພາບແວດລ້ອມ IT ທີ່ພັດທະນາຂອງຮ້ານ.
Mike ແມ່ນອະດີດເຈົ້າຂອງບໍລິສັດພັດທະນາຊອບແວທີ່ມີປະສົບການຫຼາຍກວ່າສິບປີຂອງການຂຽນສໍາລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແກ້ໄຂ B2B IT.ລາວເປັນຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງຂອງ DevPro Journal.
ເວລາປະກາດ: 21-12-2021